Karya Tulis Ilmiah

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS BANDA SAKTI KOTA LHOKSEUMAWE

---

ABSTRAK
Pelayanan merupakan suatu kegiatan yang terjadi dalam interaksi langsung antara seseorang dengan orang lain. Pelayanan yang bermutu dapat dilihat dari tingkat kepuasan konsumen atau pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap cara penyerahan dan pemberian obat, pelayanan KIE, sikap yang ditunjukkanoleh petugas kefarmasian dalam melayani resep obat di Puskesmas Banda Sakti Kota Lhokseumawe. Metode penelitian ini menggunakan metode survey yaitu penelitian diarahkan untuk mendiskripsikan atau menguraiakan suatu keadaan di dalam suatu komunitas atau masyarakat. Sample yang digunakan adalah 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan
Dari 100 responden yang paling banyak adalah yang berusia ≥ 40 yaitu 38 orang (38% ) dan jenis kelamin perempuan lebih banyak yaitu 68 orang (68%) serta
jenis pekerjaan yang dominan adalah Ibu Rumah Tangga (41%). Dari 100 responden yang datang ke Puskesmas Banda Sakti 86% responden menyatakan Puas mendapatkan pelayanan dan 14% responden menyatakan (tidak puas) mendapatkan pelayanan di kefarmasian Puskesmas Banda Sakti.

Kata kunci : Kepuasan Konsumen, Pelayanan Kefarmasian, di Apotek

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

615 ELI g

Penerbit

Aceh Besar : Prodi DIII Farmasi Poltekkes Aceh., 2020

Deskripsi Fisik

x, 52 halaman.; ilustrasi.; 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

615

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Farmakologi

Info Detail Spesifik

(Karya Tulis Mahasiswa) (12 mb) + 1 cd

Pernyataan Tanggungjawab

Karya Tulis Mahasiswa Prodi D3 FARMASI

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar