Image of GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TENTANG PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS MEUREUBO KABUPATEN ACEH BARAT
Penanda Bagikan

Karya Tulis Ilmiah

GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TENTANG PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS MEUREUBO KABUPATEN ACEH BARAT

AABSTRAK

Pelayanan kefarmasian yang baik adalah pelayanan yang berorientasi langsung dalam proses penggunaan obat bertujuan menjamin keamanan, efektifitas dan kerasionalan penggunaan obat dengan menerapkan ilmu pengetahuan dan fungsi dalam perawatan pasien. Kepuasan konsumen adalah tanggapan pelanggan atau pengguna jasa untuk setiap pelayanan yang diberikan dalam menjalankan fungsinya sebagai salah satu sarana pelayanan kefarmasian. Pasien akan merasa puas apabila kebutuhan dan harapannya dapat dipenuhi. Tujuan: Penelitian ini untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Meureubo kabupaten Aceh Barat. Metode: Penelitian ini adalah deskriptif dengan rancangan survey cross sectional Pengambilan sampel dengan teknik accidental sampling didapatkan jumlah sampel penelitian ini sebanyak 100 responden yang memenuhi kriteria inklusi dan eksklusi. metode analisis data menggunakan analisis univariat untuk menggambarkan semua variabel. Hasil: Dari hasil perhitungan, pada masing masing indikator diperoleh persentase sebagai berikut dimana berdasarkan kehandalan mayoritas mengatakan puas sebesar 63%, ketanggapan mayoritas mengatakan puas sebesar 57%, keyakinan mayoritas puas sebesar 57%, empati mayoritas puas sebesar 64%, sementara indikator bukti fisik mayoritas mengatakan puas sebesar 64%. Kesimpulan: Disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Meureubo Baru Kabupaten Aceh Barat adalah puas.

Kata Kata Kunci : Kepuasan Pasien, Pelayanan Kefarmasian, Puskesmas Meureu

Ketersediaan
#
Pustaka Poltekkes Aceh (615 Farmasi) 615 LIN g
KTID33921129
Tersedia namun tidak untuk dipinjamkan - No Loan
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
615 LIN g
Penerbit
Aceh Besar : Prodi DIII Farmasi Poltekkes Aceh.,
Deskripsi Fisik
x, 53 halaman.; ilustrasi.; 29 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
-
Klasifikasi
615
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
-
Subjek
Karya Tulis Ilmiah DIII Farmasi
Info Detail Spesifik
Karya Tulis Mahasiswa Prodi DIII FARMASI (2 mb) + 1 cd
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar