Karya Tulis Ilmiah

TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS PEUREUMEU KABUPATEN ACEH BARAT

---

ABSTRAK

Tersedianya pelayanan kesehatan yang berkualitas bagi masyarakat menjadi hal yang harus mendapat perhatian dari pemerintah sebagai salah satu upaya dalam pembangunan di bidang kesehatan. Pelayanan kesehatan kepada masyarakat bertujuan membentuk masyarakat yang sehat. Kedudukan puskesmas sebagai ujung tombak dalam sistem pelayanan kesehatan karena puskesmas merupakan lembaga kesehatan yang pertama berhadapan langsung dengan pasien. Kepuasan pasien merupakan indikator utama keberhasilan pemberian pelayanan kesehatan. Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkan dengan apa yang dirasakan. Pasien akan merasa puas apabila kinerja layanan kesehatan yang diperoleh sama atau melebihi harapan. Penelitian ini bertujuan mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Peureumeu. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif yang menggambarkan tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Peuremeu. Hasil penelitian tentang tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Peureumeu menunjukkan bahwa persentase tingkat kepuasan terbesar pada dimensi jaminan (82,8 %) , kemudian berturut-turut disusul pada dimensi empati (81,25%), dimensi ketanggapan (81%), selanjutnya dimensi kehandalan (78%) dan yang terakhir dimensi penampilan (75,7%) sehingga persentase rata- rata tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Peureumeu secara keseluruhan sebesar (79,75%) dengan klasifikasi kepuasan adalah puas.

Kata Kunci: Tingkat Kepuasan, Pelayanan Kefarmasian, Puskesmas

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

615 NUR t

Penerbit

: Prodi DIII Farmasi Poltekkes Aceh., 2021

Deskripsi Fisik

x, 36 halaman.; ilustrasi.; 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

615

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Karya Tulis Mahasiswa DIII Farmasi

Info Detail Spesifik

Karya Tulis Mahasiswa Prodi DIII FARMASI + 2 mb + 1 cd

Pernyataan Tanggungjawab

Karya Tulis Mahasiswa Prodi DIII FARMASI

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar