Karya Tulis Ilmiah

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS PEUKAN BARO KABUPATEN PIDIE

---

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS PEUKAN BARO KABUPATEN PIDIE


ABSTRAK
Standar pelayanan kefarmasian di puskesmas merupakan suatu bagian yang tidak terpisah dari sistem pelayanan kesehatan. Kepuasan pasien merupakan tindakan dari layanan kesehatan yang diberikan agar tindakan layanan kesehatan tepat sasaran dan berhasil. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian. Penelitian ini bersifat deskriptif. Hasil dari penelitian didapatkan hasil yaitu tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Pukesmas Peukan Baro Pidie berdasarkan dimensi kehandalan (Reliability) mayoritas berada pada kategori kurang puas yaitu sebanyak 29 responden (50,9%), berdasarkan dimensi ketanggapan (Responiveness) mayoritas berada pada kategori kurang puas yaitu sebanyak 32 responden (56,1%), berdasarkan dimensi jaminan (Assurance) mayoritas berada pada kategori kurang puas yaitu sebanyak 36 responden (63,2%), berdasarkan dimensi empati (Emphaty) mayoritas berada pada kategori kurang puas yaitu sebanyak 29 responden (50,9%) dan berdasarkan dimensi bukti fisik (tangible) mayoritas berada pada kategori kurang puas yaitu sebanyak 30 responden (52,6%). Rata-rata tingkat kepuasan pasien berdasarkan lima dimensi didapatkan nilai dengan keterangan kurang puas. Nilai tertinggi yaitu pada dimensi kehandalan (2,26), dimensi empati (2,23), dimensi bukti langsung (2,18), dimensi jaminan (2,12) dan dimensi ketanggapan (2,11). Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Kecamatan Peukan Baro mayoritas adalah kurang puas.



Kata kunci : Kepuasan pasien, Pelayanan Kefarmasian, Puskesmas

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Karya Tulis Ilmiah Mahasiswa Prodi DIII Farmasi

No. Panggil

615 NIS g

Penerbit

Aceh Besar : Prodi DIII Farmasi Poltekkes Aceh., 2022

Deskripsi Fisik

xi, Hal.62, Lamp 63-78, 29,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

615 NIS g

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pharmacy

Info Detail Spesifik

Karya Tulis Ilmiah Mahasiswa Prodi DIII Farmasi

Pernyataan Tanggungjawab

NISA UL FITRIA

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar