Karya Tulis Ilmiah

TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS COT IE JUE KECAMATAN PEUSANGAN KABUPATEN BIREUEN

---

TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS COT IE JUE KECAMATAN PEUSANGAN KABUPATEN BIREUEN

ABSTRAK

Pelayanan kefarmasian adalah suatu pelayanan langsung dan bertanggung jawab kepada pasien yang berkaitan dengan sediaan farmasi dengan maksud mencapai hasil yang pasti untuk meningkatkan mutu kehidupan pasien. Tingkat kepuasan pasien merupakan tanggapan pasien atau pengguna jasa untuk setiap pelayanan kesehatan yang diberikan. Tujuan dilakukan penelitian ini adalah untuk menilai kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian berdasarkan dimensi kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati dan bukti langsung. Motede penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif yang menggambarkan tingkat kepuasan
pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Cot Ie Jue Kecamatan Peusangan Kabupaten Bireuen. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode purposive sampling yaitu sebanyak 99 orang. Hasilpenelitian tentang tingkat kepuasan pasien di Puskesmas Cot Ie Jue menunjukkan bahwa dari kategori tingkat kepuasan pada dimensi kehandalan sebanyak 86%, dimensi ketanggapan 85%, dimensi jaminan 85%, dimensi empati 82%, dan yang terakhir yaitu dimensi bukti langsung yaitu 80,%. Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Cot Ie Jue secara keseluruhan sebesar 83,9% dengan klasifikasi sangat puas.

Kata kunci: Kepuasan Pasien, Pelayanan Kefarmasian, Puskesmas.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

Karya tulis Ilmiah Mahasiswa Prodi DIII Farmasi

No. Panggil

615 IVA t

Penerbit

Aceh Besar : Prodi DIII Farmasi Poltekkes Aceh., 2022

Deskripsi Fisik

x, Hal.39. Lamp 40-57, 29,5 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

615 IVA t

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Pharmacy

Info Detail Spesifik

Karya tulis Ilmiah Mahasiswa Prodi DIII Farmasi

Pernyataan Tanggungjawab

IVANA PUTRI

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar