Text

KEPUASAN PASIEN DALAM TINDAKAN PELAYANAN PERAWAT GIGI DIPOLI GIGI

---

KEPUASAN PASIEN DALAM TINDAKAN PELAYANAN PERAWAT GIGI DI POLI GIGI

ABSTRAK

Pengukuran tingkat kepuasan pasien berkaitan erat demgan penjaminan mutu dalam pelayanan kesehatan. Penjaminan mutu adalah suatu upaya secara periodic dalam berbagai kondisi yang mempengaruhi pelayan kesehatan dengan melakukan pemantauan terhadap proses pelayanan yang diberikan serta menelusuri keluaran yang dihasilkan. Dengan demikian, berbagai kekurangan dan penyebab kekurangan dapat diketahui serta upaya perbaikan dapat dilakukan untuk menyempurnakan taraf kesehatan dan kesejahteraan pemakai jasa kesehatan.
Metode penelitian dilakukan dengan cara studi kepustakaan yang dilakukan dengan menelaah teori-teori, laporan-laporan, penelitian serta jurnal-jurnal yang berkaitan dengan permasalahan kepuasan pasien dalam tindakan pelayanan perawat gigi di poli gigi. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data sekunder yaitu data yang diperoleh oleh jurnal, internet, dan buku dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa responden merasa sangat puas terhadap variable kehandalan (realibility) dengan skor 4,5%, 78,2% puas terhadap variable wujud/bukti langsung (tangibel), 84,7% sangat puas terhadap variable ketanggapan (responsiveness), 86,5% sangat puas terhadap variable jaminan dan kepastian (assurance) dan 84,5% sangat puas terhadap variable empati (emphaty).
Dapat disimpulkan bahwa salah satu upaya pembagunan bidang kesehatan adalah tersedianya pelayan kesehatan yang berkualitas. Kepuasan pasien merupakan salah satu indikator keberhasilan pemberian pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Terpenuhi nya harapan ini disebabkan karna petugas yang melayani pasien sudah memenuhi harapan pasien baik kualitas cara pelayanannya.
Diharapkan kepada perawat khususnya di poli gigi agar meningkatkan kinerja sesuai dengan standar yang berlaku di puskesmas tersebut dan meninggkatkan tanggung jawab dan disiplin kerja dakam menjalankan tugas sebagai pelayan masyarakat.

Kata Kunci: Kepuasan Pasien, Perawat Gigi Dan Mulut

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

617.6 DES k

Penerbit

Aceh Besar : D-III Gigi., 2023

Deskripsi Fisik

viii, 23 hlm.;29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

617.6 DES k

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Perawat Gigi Dan Mulut

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

DESSY ANGGRAINI

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar