Karya Tulis Ilmiah

TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS BANDAR BARU PERIODE APRIL 2022

---

TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI PUSKESMAS BANDAR BARU PERIODE APRIL 2022

ABSTRAK

Pelayanan kesehatan harus mengutamakan kebutuhan dan kepuasan pasien yang dilayani. Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperolehnya, setelah pasien membandingkan dengan apa yang diharapkannya. Pelayanan kefarmasian merupakan kegiatan terpadu untuk mengidentifikasi, mencegah dan menyelesaikan masalah yang berkaitan dengan obat. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Bandar Baru Kabupaten Pidie Jaya tahun
2022. Jenis penelitian ini adalah deskriptif, dengan menggunakan lembar kuisioner sebagai instrumen penelitian, kemudian dihitung persentase rata-rata tingkat kepuasan pasien dan diklasifikasikan. Adapun variabel yang digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pasien adalah variabel kehandalan, ketanggapan, jaminan, empati, dan penampilan. Hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti terhadap 99 responden memperoleh kesimpulan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap variabel kehandalan 70,30%, variabel ketanggapan 79,19%, variabel jaminan79,04%, variabel empati78,00%, dan variabel penampilan77,77, sehingga rata-rata tingkat kepuasan pasien rawat jalan terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Bandar Baru Kabupaten Pidie Jaya tahun 2022 secara keseluruhan sebesar 76,86% dengan klasifikasi kepuasan yaitu puas.

Kata Kunci : Kepuasan Pasien, Pelyanan Kefarmasian.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

KTI MAHASISWA PRODI DIII FARMASI

No. Panggil

615 SIT t

Penerbit

Aceh Besar : Prodi DIII Farmasi Poltekkes Aceh., 2023

Deskripsi Fisik

xii, 34 hal, 35-52 lamp 29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

615 SIT t

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Karya Tulis Mahasiswa DIII Farmasi
Pharmacy

Info Detail Spesifik

KTI MAHASISWA PRODI DIII FARMASI

Pernyataan Tanggungjawab

SITI MAGHFIRAH

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar