SKRIPSI

HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK TENAGA KESEHATAN GIGI DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI POLI GIGI PKM LAMPULO

---

HUBUNGAN KOMUNIKASI TERAPEUTIK TENAGA KESEHATAN GIGI DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DALAM PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT DI POLI GIGI PKM LAMPULO

ROFINA MARFIRA
P07125219035
Mahasiswa Prodi Sarjana Terapan Terapi Gigi Jurusan Kesehatan Gigi
Poltekkes Kemenkes Aceh

ABSTRAK
Ketidakpuasan pasien disebabkan karena perawatan yang diberikan belum mampu
memenuhi kebutuhan pasien, pasien menunggu lama untuk mendapatkan pelayanan kesehatan dan petugas yang tidak menjelaskan dengan baik mengenai kesehatan gigi dan mulut. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik tenaga kesehatan gigi dengan tingkat kepuasan pasien dalam pelayanan kesehatan gigi dan mulut di poli gigi PKM Lampulo. Penelitian bersifat analitik dengan desain cross sectional. Penelitian dilakukan pada tanggal 24 Februari s/d 09 Maret 2023. Teknik pengambilan sampel adalah Accidental Sampling yaitu pasien yang berkunjung ke poli gigi Puskesmas Lampulo selama waktu satu minggu yang berjumlah 30 orang. Pengumpulan data dengan cara observasi dan wawancara. Analisis data dengan menggunakan uji statistik chisquare dengan taraf signifikan α ≤ 0.05. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 30 responden didapatkan komunikasi terapeutik pada kategori baik dengan tingkat kepuasan pasien pada kategori puas sebanyak 1 responden (50.0%) dan kategori sangat tidak puas sebanyak 1 responden (50.0%). Sedangkan komunikasi terapeutik pada kategori cukup dengan tingkat kepuasan pasien pada kategori tidak puas sebanyak 14 responden (58.3%). Sedangkan komunikasi terapeutik pada kategori kurang dengan tingkat kepuasan pasien pada kategori sangat puas sebanyak 2 responden (50.0%) dan kategori tidak puas sebanyak 2 responden (50.0%). Dapat disimpulkan bahwa ada hubungan komunikasi terapeutik tenaga kesehatan gigi dengan tingkat kepuasan pasien dalam pelayanan kesehatan gigi dan mulut di poli gigi PKM Lampulo dengan nilai P value = 0.035. Diharapkan perawat gigi dalam melaksanakan pelayanan kesehatan gigi dan mulut harus menerapkan komunikasi terapeutik guna meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pasien.

Kata Kunci : Komunikasi Terapeutik, Kepuasan Pasien.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

617.6 ROF h

Penerbit

Aceh Besar : PRODI DIV TERAPI GIGI POLTEKKES AC., 2023

Deskripsi Fisik

xvi,49 hlm.;lamp 49-60,29 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

617.6 ROF h

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Dentistry
keperawatan gigi

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

ROFINA MARFIRA

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar