SKRIPSI
NANDA NAFIZATUN ULFA NIM : P07131221103
PENERAPAN SOP PENYAJIAN MAKANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD dr. FAUZIAH
Nanda Nafizatun Ulfa 1 , Andriani2
ABSTRAK
Latar Belakang : Kepuasan pasien terhadap makanan yang disajikan meningkatkan rasa ingin untuk menghabiskan makanan, pada akhirnya akan mempercepat kesembuhan pasien dari sakit. Penilaian positif terhadap mutu dan pelayanan yang baik menjadi tolak ukur dalam peningkatan mutu dan pelayanan makanan di rumah sakit. Untuk menunjang kualitas pelayanan makananperlu dilakukan penyusunan dan penerapan standar operasional prosedur (SOP) dalam penyajian makanan, sehingga mutu penyajian makanan dapat terus ditingkatkan.
Tujuan : Tujuan penelitian ini adalah melihat penerapan SOP penyajian makanan terhadap kepuasan pasien di RSUD dr. Fauziah Bireuen
Metode : Penelitian ini bersifat analitik menggunakan quasi eksperimen dengan rancangan pretest – posttest group. Populasi penelitian ini adalah seluruh pasien dengan makanan biasa di RSUD dr. Fauziah dengan pengambilan sampel menggunakan total sampling. Setelah dilakukan pengumpulan data, kemudian diolah dengan menggunakan uji t – test.
Hasil : Hasil penelitian didapat bahwa rata – rata kepuasan pasien sebelum penerapan SOP penyajian makanan adalah sebesar 55,9% (21 orang) puas dan 44,1% (16 orang) kurang puas. Sedangkan sesudah penerapan SOP, kepuasan pasien adalah sebesar 83,3 % (31 orang) puas dan 16,7% (6 orang) kurang puas. Hasil analisis bivariate didapatkan bahwa terdapat perbedaan signifikan antara kepuasan pasien sebelum dan sesudah penerapan SOP penyajian makanan dengan rentang p-value 0,001 – 0,006 (
Tidak ada salinan data
Tidak tersedia versi lain